2. Правила общения
Правила действуют в игре, официальных каналах и тикетах проекта, включая текст и голос. Оскорбления, угрозы, разглашение личных данных и призывы к преследованию рассматриваются также в личных сообщениях, публичных эфирах, публикациях и внешних сообществах, если непосредственно связаны с событиями на Fulgur или направлены на человека из-за его участия в проекте.
Связь устанавливается по содержанию и обстоятельствам. Одного знакомства на сервере или упоминания его названия недостаточно. Частные споры без такой связи не относятся к модерации проекта. Угрозы безопасности участников рассматриваются по пункту 1.3.1.
Предметная критика проекта, администрации и игровых действий разрешена по пункту 1.1.5. Площадка и известность автора не меняют оценку самого нарушения.
Запреты на недопустимый контент действуют также в игровых названиях и надписях: названиях предметов и существ, на табличках и в книгах.
Сроки в карточках — базовые диапазоны. Мут в Minecraft отсчитывается только во время нахождения игрока онлайн; временный бан — по календарному времени. Выбор меры, исключения и пересмотр регулируются разделом 7. Мут свыше 12 часов онлайн требует объяснения и второго проверяющего, в том числе когда карточка допускает больший срок.
Как читать эти правила
Если ситуация спорная, модерация смотрит не только на одно сообщение, но и на контекст: что было до этого, была ли провокация, повторялось ли нарушение и как игрок повёл себя после замечания.
Быстрый переход
2.1. Общие положения
- 2.1.1. Язык общения
- 2.1.2. Общение с модерацией
- 2.1.3. Голосовой чат
- 2.1.4. Конфиденциальность тикетов
- 2.1.5. «Это была шутка» не является оправданием
- 2.1.6. Право отказаться от личного общения
2.2. Запрещённые действия
- 2.2.1. Спам, флуд и капс
- 2.2.2. Токсичное поведение и оскорбления
- 2.2.3. Призывы к нарушению правил
- 2.2.4. Реклама сторонних проектов и ресурсов
- 2.2.5. Дезинформация и введение в заблуждение
- 2.2.6. Выдача себя за администрацию
- 2.2.7. Разглашение личной информации
- 2.2.8. Нарушение порядка в голосовом чате
- 2.2.9. Провокации, принуждение и ответные нарушения
- 2.2.10. Срыв стримов и записей
- 2.2.11. Контент про игроков и согласие
2.3. Дополнительные положения
2.1. Общие положения
Язык общения
В публичных чатах проекта необходимо использовать русский язык.
Исключения допускаются для:
- ников и имён;
- общепринятых международных терминов;
- случаев, когда сообщение невозможно написать на русском без потери смысла.
Нормально: использовать ник игрока, название предмета, команды сервера или общепринятый игровой термин на английском.
Общение с модерацией
На конкретные вопросы сотрудника по делу необходимо отвечать по существу в указанном текстовом канале. Сотрудник объясняет, какие сведения нужны, и даёт реальную возможность ответить. Если сведений нет, об этом можно прямо сообщить.
Объяснения сторон принимаются отдельно. Нельзя требовать совместного голосового разговора, примирения или общения с другим участником как условия рассмотрения жалобы.
Отказ от личного общения с игроком, выход из игры или отсутствие немедленного ответа сами по себе не доказывают вину и не считаются игнорированием. Наказуемо сознательное невыполнение понятного требования после предоставленной возможности ответить. Продолжающийся вред останавливается сразу по пункту 7.3.1.
Голосовой чат
Все базовые правила общения распространяются на голосовой чат. Отсутствие собственной записи у пострадавшего не освобождает модерацию от проверки доступных сведений.
Если нарушение произошло в голосовом чате, модерация может учитывать записи, жалобы игроков, свидетельства участников и общий контекст ситуации.
Конфиденциальность тикетов
Запрещено без разрешения раскрывать чужую переписку, личные данные, закрытые доказательства и служебные сведения, полученные в тикете.
Разрешено: передавать необходимые материалы уполномоченному проверяющему для апелляции или жалобы на злоупотребление. Согласие сотрудника, чьи действия обжалуются, для этого не требуется.
Можно публично сообщить о своей претензии, факте наказания и его причине, не раскрывая защищённые материалы. Само упоминание решения или несогласия не является разглашением тикета. Администрация может публиковать обезличенный итог разбора.
Примеры нарушения: выложить скриншот чужой приватной переписки из дела; разослать посторонним личные данные заявителя; опубликовать закрытые доказательства с такими данными.
«Это была шутка» не является оправданием
Упоминание «рофла», «шутки», «сарказма» и аналогичных формулировок не отменяет факт нарушения правил.
Если сообщение нарушает правила, оно остаётся нарушением даже тогда, когда игрок потом говорит, что это была шутка.
Право отказаться от личного общения
Никто не обязан вступать в личный разговор, совместную игру, дружбу или примирение. Отказ не является нарушением и не разрешает мешать человеку пользоваться сервером.
По просьбе прекратить личные обращения необходимо остановить навязчивый контакт по тому же вопросу. Передача сообщений через друзей и другие аккаунты не отменяет отказа. Обращение к администрации и необходимые вопросы сотрудника по делу остаются допустимыми.
Объяснения модерации предоставляются отдельно в тексте по пункту 2.1.2. Принуждение и преследование оцениваются по пункту 2.2.9.
2.2. Запрещённые действия
Спам, флуд и капс
Запрещено:
- отправлять повторяющиеся или бессмысленные сообщения;
- дробить одну мысль на множество коротких сообщений подряд;
- злоупотреблять CAPS LOCK;
- намеренно засорять чат символами, одинаковыми фразами или однотипными сообщениями.
Примеры нарушений
- Повторять одно и то же сообщение много раз подряд.
- Писать длинные сообщения полностью CAPS LOCK.
- Отправлять по одному слову в каждом сообщении, создавая флуд.
- Засорять чат символами, бессмысленными фразами или однотипными сообщениями.
Токсичное поведение и оскорбления
Запрещены:
- оскорбления игроков и администрации;
- унижение, буллинг и травля;
- адресные выпады, направленные на личное унижение;
- угрозы расправой, причинением вреда, разглашением данных или организацией преследования. Предупреждение о подаче жалобы само по себе угрозой не является.
Запрещены дискриминационные высказывания, нацистские лозунги и символика, а также прославление нацизма.
Запреты этого пункта распространяются также на названия предметов и существ, надписи на табличках и тексты книг. Замена букв символами, использование сокращений, цифр или завуалированных формулировок не отменяет нарушение, если запрещённый смысл понятен из контекста. Само по себе совпадение числа или набора символов нарушением не считается.
По требованию модерации необходимо изменить запрещённое название или удалить запрещённую надпись.
Серия оскорблений — несколько связанных выпадов одного участника в рамках конфликта. Систематическая травля — взаимосвязанные адресные нападки, направленные на продолжительное унижение, запугивание или вытеснение человека из общения. Учитываются длительность, повторение, привлечение аудитории, согласованность действий и продолжение после требования остановиться. Для признания серии не требуется заранее наказать за каждое сообщение.
Обычный спор, неприятная оценка конкретного поступка, несогласие и единичное упоминание человека сами по себе травлей не являются. Один краткий выпад не становится серией только из-за действий других людей. Личное участие устанавливается по пункту 1.1.7.
Бан вместо мута за серию требует объяснения: например, участник организует групповую атаку или продолжает нападки за пределами канала, где мут способен остановить вред. При тяжёлых угрозах и нарушениях безопасности предварительное предупреждение не обязательно; мера выбирается по разделу 7, с отдельной оценкой тяжести.
Критика действия игрока допустима. Переход на личные оскорбления — нарушение.
- Допустимо
- Нарушение
«Я считаю, что ты поступил неправильно, потому что забрал ресурсы без согласия».
Нейтральное название инструмента, например «Рабочая кирка».
Личные оскорбления, унижение, травля, угрозы и попытки намеренно вывести игрока из себя.
Оскорбление читателя или нацистский лозунг в названии предмета.
Призывы к нарушению правил
Запрещено:
- подстрекать других игроков к нарушению правил;
- одобрять конкретные нарушения как призыв продолжать или повторить их;
- координировать действия, мешающие нормальной работе чата или сообщества.
Обсуждение обстоятельств, просьба смягчить наказание и добросовестное несогласие с решением сами по себе подстрекательством не являются. За участие и координацию отвечает конкретный человек по пункту 1.1.7; мера за связанную серию определяется по разделу 7.Примеры нарушений
Реклама сторонних проектов и ресурсов
Запрещена реклама и продвижение сторонних:
- серверов;
- проектов;
- сайтов;
- Discord/Telegram-каналов;
- сообществ, услуг и любых иных внешних ресурсов, не связанных с проектом.
Сюда же относится скрытая реклама, завуалированные упоминания, лозунги, призывы перейти или присоединиться.
Реклама может считаться нарушением даже без прямой ссылки, если сообщение явно направлено на перевод игроков на сторонний ресурс.
Примеры скрытой рекламы
- «Там на другом сервере вайп, го туда».
- «Напишите мне в Discord, дам IP нормального сервера».
- «У нас есть свой проект, ищем игроков».
- «Тут скучно, переходите в другое комьюнити».
Дезинформация и введение в заблуждение
Запрещено:
- распространять заведомо ложную информацию о проекте;
- вводить игроков в заблуждение;
- выдавать слухи за официальную информацию;
- обманывать модерацию в вопросах, связанных с разбирательствами и нарушениями.
Если информация не была опубликована администрацией, не выдавайте её за официальную.
Выдача себя за администрацию
Запрещено:
- выдавать себя за администрацию или модерацию;
- использовать формулировки, создающие ложное впечатление о наличии полномочий;
- намеренно копировать стиль, роль или подачу официальных лиц проекта с целью введения в заблуждение.
Примеры нарушений
- Писать игрокам от имени администрации, не имея полномочий.
- Угрожать наказанием, представляясь модератором.
- Создавать впечатление, что у вас есть доступ к служебной информации проекта.
- Копировать оформление, ник или стиль официальных лиц для обмана игроков.
Разглашение личной информации
Запрещено без явного согласия человека публиковать, передавать или угрожать распространением его личной информации.
Передавать необходимые доказательства уполномоченным проверяющим в закрытом обращении разрешено. Это не разрешает публичное распространение или передачу посторонним.
К личной информации относятся:
- имя и фамилия;
- адрес, место учёбы или работы;
- номер телефона;
- e-mail;
- аккаунты в соцсетях и мессенджерах;
- фотографии, аудио и видео;
- IP-адрес, геолокация и иная приватная информация.
Угроза распространить личные данные считается нарушением, даже если данные фактически не были опубликованы.
- Для игроков
- Для модерации
Не публикуйте чужие данные и не пересылайте их другим людям. Если вы случайно получили личную информацию другого игрока, не распространяйте её.
При разборе таких ситуаций важно быстро удалить публичные сообщения с личными данными, сохранить доказательства для внутреннего разбора и ограничить дальнейшее распространение.
Нарушение порядка в голосовом чате
Запрещено:
- кричать;
- перебивать участников;
- создавать постоянный шум;
- мешать разговору или прослушиванию;
- намеренно срывать общение в голосовом канале.
Голосовой чат — это такой же канал общения проекта. Если действия мешают другим участникам нормально общаться, это может быть нарушением.
Провокации, принуждение и ответные нарушения
Запрещено намеренно вызывать конфликт адресными нападками и продолжать его оскорблениями, флудом, угрозами или другими нарушениями.
Запрещено добиваться личного разговора, извинений, дружбы, уступок или ухода с сервера через травлю, нападения, угрозы и препятствия игре. Право отказаться от контакта закреплено в пункте 2.1.6.
Провокация учитывается при выборе меры, но не отменяет ответственности за собственные ответные действия. Защита друга, зрителя, города или сотрудника не даёт права нарушать правила. Участие каждого устанавливается по пункту 1.1.7.
Пример: требование «поговори с нами, иначе будем убивать после возрождения» нарушает этот пункт. Отказ от разговора и отдельное текстовое объяснение модерации — допустимы.
Срыв стримов и записей
Запрещено намеренно срывать стримы, записи и иные публичные материалы по серверу, а также использовать для этого текстовый чат, голосовой чат или иные каналы общения проекта.
К нарушениям относятся:
- выкрикивание запрещённых слов, оскорблений, провокаций или иного контента, нарушающего правила проекта;
- включение громких, резких или мешающих звуков с целью сорвать эфир или запись;
- намеренные действия, направленные на подставу участников записи, стримера или проекта;
- повторяющееся вмешательство в общение, если игрок понимает, что ведётся стрим или запись.
Само по себе участие игрока в стриме или записи не является нарушением, если его действия не направлены на срыв эфира и не нарушают иные правила проекта.
Согласование со стримером или участниками записи не делает допустимыми оскорбления, провокации, запрещённый контент, токсичное поведение, мешающие звуки и иные нарушения правил проекта.
- Допустимо
- Нарушение
Обычное общение, участие в игре, нейтральные реплики и заранее согласованное участие в записи, если это не нарушает правила проекта.
Намеренные выкрики, провокации, запрещённые слова, громкие звуки, токсичное поведение и действия, направленные на срыв эфира или подставу участников.
Контент про игроков и согласие
Разрешены обычные записи игрового процесса, нейтральное попадание ника или персонажа в кадр и предметная критика игровых поступков при соблюдении правил общения и приватности. Согласие каждого попавшего в кадр игрока для этого не требуется.
Запрещено без согласия использовать приватную переписку, личное изображение и другие закрытые сведения человека, выдавать постановочное участие за его реальные действия, приписывать ему вымышленные личные отношения или сексуализировать его. Передача необходимых доказательств уполномоченной администрации допускается без согласия предполагаемого нарушителя по пунктам 2.1.4 и 2.2.7.
Мем, арт, фанфик или ролик оценивается по содержанию. Формат развлечения не разрешает унижение, угрозы, разглашение данных и организацию преследования. Нейтральный материал сам по себе не нарушает правило только потому, что человеку не нравится упоминание.
Требование удалить или исправить материал должно называть конкретный фрагмент и нарушенное правило. За травлю и разглашение данных применяется соответствующий состав нарушения; одно действие не наказывается повторно по нескольким пунктам.
2.3. Дополнительные положения
Повторные нарушения
Повторение после уведомления о решении учитывается по пункту 7.2.2. Серия действий до первого решения оценивается целиком и не требует отдельного предварительного наказания за каждый эпизод.
Усиление сверх диапазона требует конкретных оснований и второго проверяющего. Постоянный бан не является автоматической следующей ступенью за любое повторение.
Обход наказаний
Нельзя сознательно обходить бан, мут или другое действующее наказание, в том числе через другой профиль, другой аккаунт или аккаунт друга. Смена профиля или аккаунта не отменяет наказание.
Ограничение действует на те серверы, площадки и действия, которые были указаны при его выдаче. Модерация должна установить само ограничение, его доведение до игрока и сознательные действия по обходу.
Обычная внешняя публикация не считается обходом игрового мута, если он её не охватывает; самостоятельное нарушение в публикации оценивается отдельно.
Примеры нарушения:
- Во время бана пытаться зайти на тот же сервер с другого профиля или аккаунта.
- Во время мута писать с другого профиля или аккаунта в чат, на который распространяется ограничение.
- Просить других игроков передавать сообщения, чтобы обойти ограничение.
Решение по спорным ситуациям
Спорные ситуации разбираются по разделу 7. Модерация сохраняет контекст, отдельно получает объяснения сторон и фиксирует основания. Для сложных случаев нужен второй проверяющий.
Критика и несогласие разрешены по пункту 1.1.5. Пересмотр наказания проводится через апелляцию.