2. Правила общения
Данные правила распространяются на публичное общение на проекте: текстовый чат, голосовой чат, сообщения в тикетах и иные каналы коммуникации, связанные с проектом.
Все сроки наказаний являются ориентировочными. Итоговое решение принимает модерация с учётом контекста, тяжести нарушения, повторяемости и поведения игрока.
Как читать эти правила
Если ситуация спорная, модерация смотрит не только на одно сообщение, но и на контекст: что было до этого, была ли провокация, повторялось ли нарушение и как игрок повёл себя после замечания.
Быстрый переход
2.1. Общие положения
- 2.1.1. Язык общения
- 2.1.2. Общение с модерацией
- 2.1.3. Голосовой чат
- 2.1.4. Конфиденциальность тикетов
- 2.1.5. «Это была шутка» не является оправданием
2.2. Запрещённые действия
- 2.2.1. Спам, флуд и капс
- 2.2.2. Токсичное поведение и оскорбления
- 2.2.3. Призывы к нарушению правил
- 2.2.4. Реклама сторонних проектов и ресурсов
- 2.2.5. Дезинформация и введение в заблуждение
- 2.2.6. Выдача себя за администрацию
- 2.2.7. Разглашение личной информации
- 2.2.8. Нарушение порядка в голосовом чате
- 2.2.9. Инициирование конфликта и ответные нарушения
- 2.2.10. Срыв стримов и записей
- 2.2.11. Контент про игроков без согласия
2.3. Дополнительные положения
2.1. Общие положения
Язык общения
В публичных чатах проекта необходимо использовать русский язык.
Исключения допускаются для:
- ников и имён;
- общепринятых международных терминов;
- случаев, когда сообщение невозможно написать на русском без потери смысла.
Нормально: использовать ник игрока, название предмета, команды сервера или общепринятый игровой термин на английском.
Общение с модерацией
Если модератор или администратор обратился к вам по вопросу нарушения, отвечать необходимо в текстовом формате и по существу.
- Для игроков
- Для модерации
Если модератор попросил объяснить ситуацию, лучше спокойно ответить в чат или тикет. Игнорирование, уход от ответа и провокации могут ухудшить ситуацию.
Фиксируйте контекст обращения, реакцию игрока и дальнейшие действия. Если игрок не понимает требование, сначала сформулируйте его проще.
Голосовой чат
Использование голосового чата допускается на свой страх и риск. Все базовые правила общения из текстового чата также распространяются и на голосовой чат.
Если нарушение произошло в голосовом чате, модерация может учитывать записи, жалобы игроков, свидетельства участников и общий контекст ситуации.
Конфиденциальность тикетов
Запрещено разглашать содержание тикетов, включая переписку, доказательства, решения модерации и иную внутреннюю информацию, полученную в рамках обращения.Что считается разглашением тикета
«Это была шутка» не является оправданием
Упоминание «рофла», «шутки», «сарказма» и аналогичных формулировок не отменяет факт нарушения правил.
Если сообщение нарушает правила, оно остаётся нарушением даже тогда, когда игрок потом говорит, что это была шутка.
2.2. Запрещённые действия
Спам, флуд и капс
Запрещено:
- отправлять повторяющиеся или бессмысленные сообщения;
- дробить одну мысль на множество коротких сообщений подряд;
- злоупотреблять CAPS LOCK;
- намеренно засорять чат символами, одинаковыми фразами или однотипными сообщениями.
Примеры нарушений
- Повторять одно и то же сообщение много раз подряд.
- Писать длинные сообщения полностью CAPS LOCK.
- Отправлять по одному слову в каждом сообщении, создавая флуд.
- Засорять чат символами, бессмысленными фразами или однотипными сообщениями.
Токсичное поведение и оскорбления
Запрещены:
- оскорбления игроков и администрации;
- унижение, буллинг и травля;
- грубое и токсичное поведение;
- угрозы любого характера.
Критика действия игрока допустима. Переход на личные оскорбления — нарушение.
- Допустимо
- Нарушение
«Я считаю, что ты поступил неправильно, потому что забрал ресурсы без согласия».
Личные оскорбления, унижение, травля, угрозы и попытки намеренно вывести игрока из себя.
Призывы к нарушению правил
Запрещено:
- подстрекать других игроков к нарушению правил;
- оправдывать нарушения;
- координировать действия, мешающие нормальной работе чата или сообщества.
Примеры нарушений
- Призывать игроков флудить в чате.
- Просить других игроков оскорблять конкретного участника.
- Организовывать массовую провокацию в чате или голосовом канале.
- Убеждать игроков обходить ограничения или наказания.
Реклама сторонних проектов и ресурсов
Запрещена реклама и продвижение сторонних:
- серверов;
- проектов;
- сайтов;
- Discord/Telegram-каналов;
- сообществ, услуг и любых иных внешних ресурсов, не связанных с проектом.
Сюда же относится скрытая реклама, завуалированные упоминания, лозунги, призывы перейти или присоединиться.
Реклама может считаться нарушением даже без прямой ссылки, если сообщение явно направлено на перевод игроков на сторонний ресурс.
Примеры скрытой рекламы
- «Там на другом сервере вайп, го туда».
- «Напишите мне в Discord, дам IP нормального сервера».
- «У нас есть свой проект, ищем игроков».
- «Тут скучно, переходите в другое комьюнити».
Дезинформация и введение в заблуждение
Запрещено:
- распространять заведомо ложную информацию о проекте;
- вводить игроков в заблуждение;
- выдавать слухи за официальную информацию;
- обманывать модерацию в вопросах, связанных с разбирательствами и нарушениями.
Если информация не была опубликована администрацией, не выдавайте её за официальную.
Выдача себя за администрацию
Запрещено:
- выдавать себя за администрацию или модерацию;
- использовать формулировки, создающие ложное впечатление о наличии полномочий;
- намеренно копировать стиль, роль или подачу официальных лиц проекта с целью введения в заблуждение.
Примеры нарушений
- Писать игрокам от имени администрации, не имея полномочий.
- Угрожать наказанием, представляясь модератором.
- Создавать впечатление, что у вас есть доступ к служебной информации проекта.
- Копировать оформление, ник или стиль официальных лиц для обмана игроков.
Разглашение личной информации
Запрещено без явного согласия человека публиковать, передавать или угрожать распространением его личной информации.
К личной информации относятся:
- имя и фамилия;
- адрес, место учёбы или работы;
- номер телефона;
- e-mail;
- аккаунты в соцсетях и мессенджерах;
- фотографии, аудио и видео;
- IP-адрес, геолокация и иная приватная информация.
Угроза распространить личные данные считается нарушением, даже если данные фактически не были опубликованы.
- Для игроков
- Для модерации
Не публикуйте чужие данные и не пересылайте их другим людям. Если вы случайно получили личную информацию другого игрока, не распространяйте её.
При разборе таких ситуаций важно быстро удалить публичные сообщения с личными данными, сохранить доказательства для внутреннего разбора и ограничить дальнейшее распространение.
Нарушение порядка в голосовом чате
Запрещено:
- кричать;
- перебивать участников;
- создавать постоянный шум;
- мешать разговору или прослушиванию;
- намеренно срывать общение в голосовом канале.
Голосовой чат — это такой же канал общения проекта. Если действия мешают другим участникам нормально общаться, это может быть нарушением.
Инициирование конфликта и ответные нарушения
Запрещено намеренно выводить игроков на конфликт, а также продолжать конфликт оскорблениями, токсичным поведением, флудом или иными нарушениями правил.
Если один игрок начал конфликт, это не освобождает второго игрока от ответственности за ответные нарушения.
При определении меры наказания модерация учитывает:
- кто был инициатором конфликта;
- характер действий сторон;
- длительность конфликта;
- степень участия каждого из участников.
Ответное нарушение всё равно остаётся нарушением. Если вас провоцируют, лучше сделать скриншот, записать доказательства и обратиться в тикет.
Срыв стримов и записей
Запрещено намеренно срывать стримы, записи и иные публичные материалы по серверу, а также использовать для этого текстовый чат, голосовой чат или иные каналы общения проекта.
К нарушениям относятся:
- выкрикивание запрещённых слов, оскорблений, провокаций или иного контента, нарушающего правила проекта;
- включение громких, резких или мешающих звуков с целью сорвать эфир или запись;
- намеренные действия, направленные на подставу участников записи, стримера или проекта;
- повторяющееся вмешательство в общение, если игрок понимает, что ведётся стрим или запись.
Само по себе участие игрока в стриме или записи не является нарушением, если его действия не направлены на срыв эфира и не нарушают иные правила проекта.
Согласование со стримером или участниками записи не делает допустимыми оскорбления, провокации, запрещённый контент, токсичное поведение, мешающие звуки и иные нарушения правил проекта.
- Допустимо
- Нарушение
Обычное общение, участие в игре, нейтральные реплики и заранее согласованное участие в записи, если это не нарушает правила проекта.
Намеренные выкрики, провокации, запрещённые слова, громкие звуки, токсичное поведение и действия, направленные на срыв эфира или подставу участников.
Контент про игроков без согласия
Запрещено создавать и распространять контент с участием игроков сервера без их личного согласия.
К такому контенту относятся истории, фанфики, арты, мемы, ролики, постановочные сцены и другие материалы, где конкретный игрок становится участником без согласия.
Если контент явно про конкретного игрока, сначала спросите его согласие. Особенно если материал может выглядеть как насмешка, романтизация, конфликт или личная история.
2.3. Дополнительные положения
Повторные нарушения
При повторных нарушениях наказание может быть ужесточено вне зависимости от базового диапазона.
Если игрок регулярно нарушает одно и то же правило, следующее наказание может быть строже, даже если само нарушение кажется небольшим.
Обход наказаний
Любые попытки обойти мут, бан или иные ограничения могут повлечь отдельное наказание.Примеры обхода наказаний
Решение по спорным ситуациям
В спорных и нестандартных случаях окончательное решение остаётся за администрацией проекта.
- Для игроков
- Для модерации
Если вы не согласны с решением, используйте тикет или раздел обжалования. Не стоит устраивать спор в публичном чате.
В спорных ситуациях фиксируйте доказательства, контекст, позицию сторон и причину итогового решения.