7. Наказания и порядок разбора
Этот раздел обязателен для сотрудников и определяет, как применяются тематические правила. Он не создаёт дополнительных наказаний за те же действия. Игрок вправе получить понятное решение и обжаловать его.
Конкретные нарушения и базовые диапазоны указаны в разделах 1, 2, 3, 4, 5 и 6. Условия официального сотрудничества — в категории 1.4.
Как читать эти правила
Мут в Minecraft отсчитывается только во время нахождения игрока онлайн. Бан отсчитывается по календарному времени. Эти сроки нельзя сравнивать как одинаковое количество часов.
Быстрый переход
7.1. Срок и область ограничения
7.2. Выбор и пересмотр меры
- 7.2.1. Соразмерность и оценка серии
- 7.2.2. Повторные нарушения
- 7.2.3. Второй проверяющий
- 7.2.4. Пересмотр и зачёт исполненной меры
7.3. Действия модерации
7.1. Срок и область ограничения
Отсчёт сроков
Временный бан действует по календарному времени: 24 часа означают 24 последовательных часа с момента начала ограничения независимо от входа игрока.
Мут в Minecraft действует по времени нахождения игрока онлайн. Мут на 2 часа может закончиться в разные календарные дни в зависимости от времени игры. При выдаче это прямо обозначается как «2 часа онлайн».
Для ограничения отдельной площадки указываются площадка и способ отсчёта. Текстовое и голосовое ограничения обозначаются явно. Указанные в других карточках часы мута в Minecraft означают часы онлайн, а часы и дни временного бана — календарное время.
Мут свыше 12 часов онлайн — исключительная мера, даже если карточка допускает 24 часа или больше. Она требует объяснения необходимости и проверки вторым сотрудником по пункту 7.2.3.
Область действия и уведомление
Игроку сообщают вид ограничения, сервер или площадку, затронутые возможности, срок, способ отсчёта, фактическую причину, пункты правил и способ обжалования. Для календарного ограничения указываются начало и окончание с часовым поясом; для мута онлайн — назначенный и оставшийся срок.
Игровой мут не создаёт автоматической технической блокировки внешнего эфира или публикаций. Обход ограничения устанавливается только в пределах его объявленной области действия. Нарушение на другой площадке может рассматриваться отдельно, если оно входит в область правил проекта.
При необходимости дополнительных ограничений на другой площадке они оформляются явно в общем решении. Нельзя выдавать их за автоматически действовавшие ранее.
Ограничение на время проверки
Для остановки продолжающегося вреда или предотвращения конкретного риска модерация может применить необходимое временное ограничение до завершения проверки. Одного неподтверждённого обвинения без объяснения риска недостаточно.
Фиксируются основание, затронутые возможности, ответственный сотрудник и срок первичной проверки — не более 4 календарных часов. Игроку сообщается, что мера предварительная и вина ещё проверяется.
По окончании срока ограничение снимается, заменяется итоговым решением либо продлевается с конкретным основанием, временем окончания и подтверждением второго сотрудника. Продлевать автоматически или оставлять «до выяснения» без срока запрещено. Игрок уведомляется о результате и каждом продлении.
До установления нарушения нельзя публично обозначать предварительную меру как доказанную вину или выдавать статус «Нарушитель» на этом основании. Учёт предварительной меры в итоговом решении регулируется пунктом 7.2.4.
7.2. Выбор и пересмотр меры
Соразмерность и оценка серии
Мера выбирается в базовом диапазоне по установленным действиям каждого участника. Учитываются тяжесть, умысел, продолжительность, ущерб, роль в группе, возможность пострадавшего продолжать игру и поведение после требования остановиться.
Признание ошибки, прекращение нарушения и добровольное исправление последствий могут смягчить меру. Согласованное преследование, подстрекательство, сокрытие следов и продолжение после требования прекратить вред могут её усилить. Статус, донат и размер аудитории сами по себе на срок не влияют.
Единая серия взаимосвязанных действий рассматривается в одном решении. Можно указать несколько нарушенных пунктов, но нельзя автоматически складывать максимальные сроки за одно и то же действие. При убийстве применяется состав убийства, а не дополнительный полный бан за предшествующие удары. При преследовании учитывается вся серия, включая оскорбления и нападения.
Количество смертей не умножается на максимальный срок. Самостоятельный ущерб, например разрушение кровати или кража вещей, устанавливается отдельно и учитывается в общей мере с объяснением.
За лёгкое единичное нарушение, которое прекращено, может быть достаточно предупреждения. При тяжёлом вреде предварительное предупреждение не обязательно. Выход за базовый диапазон возможен только по пункту 7.2.3.
Повторные нарушения
Новое нарушение после уведомления о решении рассматривается отдельно и может обосновывать усиление меры. История используется для оценки повторяемости, а не для повторного наказания за старые действия.
Систематичность можно установить по серии до первого наказания. Отсутствие отдельных предупреждений или наказаний за каждый эпизод этому не препятствует.
Повтор не означает автоматического постоянного бана. Увеличение сверх диапазона, в том числе по формулировке «на усмотрение» в другой карточке, требует объяснения тяжести и проверки по пункту 7.2.3.
Второй проверяющий
Второй незаинтересованный сотрудник обязателен:
- при жалобе на сотрудника или его участии в конфликте;
- при личной заинтересованности первого проверяющего;
- при массовом или согласованном групповом преследовании;
- при неописанной или существенно спорной ситуации;
- при выходе за опубликованный диапазон, назначении постоянной блокировки или мута свыше 12 часов онлайн;
- при пересмотре в сторону ухудшения и продлении предварительного ограничения.
Проверяющий изучает существенные материалы, действия каждого и обоснование меры; его имя и вывод фиксируются. Участник конфликта не может подтверждать собственное решение как независимый проверяющий.
Продолжающийся вред останавливается сразу. Если второй сотрудник недоступен, до проверки действует только необходимая предварительная мера по пункту 7.1.3; исключительное итоговое наказание единолично не назначается. Вопрос передаётся незаинтересованному администратору или владельцу.
Пересмотр и зачёт исполненной меры
За те же действия прежняя мера пересматривается с указанием нового общего срока и уже исполненной части. Отбытые календарные часы бана, в том числе предварительного, засчитываются в общий срок бана. Отбытые часы мута онлайн засчитываются в новый срок такого же мута.
Мут и бан не приравниваются час к часу. При смене вида ограничения объясняются причины и способ учёта прежней меры. Подтверждённые предварительные ограничения также учитываются; они не скрываются из истории дела.
Ухудшение решения требует новых установленных обстоятельств либо конкретного объяснения ошибки прежнего решения и второго проверяющего. Недовольство одной из сторон и сама подача апелляции основаниями не являются. Игроку сообщают изменённые основания и оставшийся срок.
Обновление правил не запускает повторное наказание за завершённый эпизод. Порядок обращения — пункт 1.2.1.
7.3. Действия модерации
Прекращение продолжающегося вреда
Увидев продолжающиеся нападения, травлю или разглашение данных, сотрудник обязан вмешаться сразу в пределах своих возможностей и при необходимости вызвать помощь. Отсутствие оформленного тикета не является основанием ждать.
Распоряжение должно называть адресата и конкретные действия, которые необходимо прекратить, а также канал для объяснений. Насмешки, угрозы и расплывчатое «успокойтесь все» не заменяют распоряжения.
При необходимости применяются доступные меры для прекращения вреда по пункту 7.1.3. Если обстоятельства уже достаточно установлены и выполнены требования проверки, итоговая мера может быть назначена сразу.
Пострадавшему предоставляют возможность безопасно выйти из нападения. Нельзя ставить защиту в зависимость от разговора с нападавшими, примирения или постоянного ухода с сервера.
Доказательства и объяснения
Сохраняются время, участники и доступные материалы: чат, сообщения о смертях, журналы действий и изменений блоков, записи, ссылки с таймкодами, свидетельства и признания. Видеозапись не является единственно допустимым доказательством.
По каждому существенному обвинению указываются подтверждённые действия, подтверждающие материалы, противоречия и недостающие сведения. Учитываются оправдывающие обстоятельства. Признание конкретного действия не доказывает все остальные обвинения.
Объяснения сторон получают отдельно в тексте. Нельзя требовать совместного голосового разговора. Для внешнего материала дополнительно проверяются авторство, содержание, контекст и связь с проектом.
Приватные материалы доступны уполномоченным проверяющим и не публикуются целиком ради обсуждения конфликта. Если доказательство нельзя раскрыть игроку полностью, ему объясняют существенное содержание обвинения без чужих личных данных.
Итоговое решение
В деле фиксируются:
- дата, время и участники;
- установленные действия и роль каждого;
- доказательства, применённые пункты и редакция правил;
- смягчающие и отягчающие обстоятельства;
- мера, область действия, общий срок, способ отсчёта и зачёт прежней меры;
- принявший решение и второй проверяющий, когда он обязателен;
- срок пересмотра дополнительных ограничений и способ обжалования.
Сторонам сообщают одинаковые существенные основания с защитой чужих приватных сведений. Публичная причина должна быть краткой и фактической. Запрещено придумывать технические сбои, фиктивные наказания и ложные основания для примирения участников.